супервизор call-центра

---

• Зарплата: грн.
• График работы: полный рабочий день
• Место работы: ЖИТОМИР
• Компания: Modnakasta.ua
• Адрес компании: http://Modnakasta.ua

---

Описание вакансии

ModnaКasta - лидер среди шоппинг-клубов Украины!
Это очень интересный, модный, современный и динамично развивающийся проект!
Если Вы жизнерадостны, инициативны, готовы работать на результат в молодой и перспективной команде - присоединяйтесь к нам!

Международная компания ModnaКasta открывает вакансию Супервизора call-центра!

Требования:
- высшее образование;
- опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет;
- возраст - от 22 до 35 лет.

Профессиональные навыки:

Опыт организации работы контакт-центра,
Опыт в создании рабочего места агента,
Контроль качества разговоров,
Контроль и оптимизация ресурсов,
Знание и понимание основных параметров работы контакт-центра,
Знание техник ведения телефонных переговоров,
Умение анализировать статистику,
Умение создавать системы входящих и исходящих,
Умение создать интерактивное меню,
Умение создать систему самообслуживания.

Деловые и личностные качества:

грамотная, хорошо поставленная речь,
клиенториентированность,
стрессоустойчивость,
нацеленность на результат,
управленческие способности.

Обязанности:
- Организация работы call - центра;
- Организация, оптимизация и контроль работы операторов call - центра;
- Участие в обучении сотрудников;
- Ведение статистики по call - центру;
- Консультирование, сопровождение клиентов.

Условия работы:
Работа в стабильной международной компании,
Работа в команде профессионалов, дружный коллектив;
Демократичная атмосфера в компании;
Оформление по ТК с первого дня, оплачиваемый отпуск и больничные;
100%-ная официальная зарплата;
График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00

Присылайте свои резюме на o.pochtarenko@modnakasta.ua
Просьба в резюме указывать Ваши ожидания по заработной плате!
Готовы взять: Мужчину, Женщину