Работа в турбизнесе в Санкт-Петербурге

В начале лета, 2011 года, в рамках расширенного заседания Комиссии по въездному туризму (КВТ) СЗРО РСТ, обсуждались вопросы сотрудничества туристских организаций и музеев Санкт-Петербурга.

В деловой встрече приняли участие первые лица музеев «Гатчина», «Исаакиевский собор», «Царское Село», Муниципального музея истории Санкт-Петербурга, Юсуповского дворца, Муниципального музея-заповедника «Петергоф», а также члены Комиссии по въездному туризма - руководители крупных организаций сферы радушия Санкт-Петербурга.

В ходе совещания обсуждались вакансии в Санкт-Петербурге, а так же вопросы работы в Санкт - Петербурге и рациональные сроки проведения договорной кампании.

По убеждению турфирм, она должна проходить как можно раньше, чтобы до осенних туристических выставок иметь утвержденные цены и на их базе успеть сложить свои программки, включив их в выставочные сборки. По убеждению же музеев, проводить договорную кампанию летом, в разгар высокого сезона неумело ни музеям, ни турфирмам. Музеи также пожаловались на недисциплинированность некоторых компаний, грубо нарушающих оговоренные сроки договорной кампании. Вице-президент РСТ Сергей Корнеев сказал, что в последние годы в КВТ сложился очень конструктивный диалог с большинством музеев Санкт-Петербурга, которые стремятся очень учесть пожелания турбизнеса. «В 2004 году, по инициативе СЗРО РСТ, Эрмитаж перенес сроки договорной кампании на лучший для турфирм период.

Заключая контракт с музеем еще летом, турфирма ограждает себя от возможных неожиданностей в отношении цен, заранее проводит калькуляцию, сформировывает пакеты, информирует иностранных партнеров. Ежегодное проведение договорной кампании летом положительно сказывается на работе турфирм. К такому же конструктивному диалогу мы на данный момент пришли с Петергофом », - произнес Сергей Корнеев. Многие турфирмы считают, что заключение контракта - формальность, еще важнее заранее обсуждать с КВТ и объявлять общие цены на грядущий сезон. А о повышении непременно предупреждать заранее, минимум за полгода. В результате удалось условиться о продолжении практики проведения договорных кампаний при преждевременном озвучивании цены (в эталоне - в августе, поскольку в сентябре уже печатаются сборники).

Если музея удобнее проводить договорную кампанию осенью - отлично, но цены турфирмам хотелось бы получать летом. Это можно делать средством вывода из КВТ коммюнике и последующей рассылки информационных писем. С фирмами, которые дают маленькие объемы туристов, некоторые музеи часто отказываются заключать договора.

Начальник экскурсионно-методического отдела ГМЗ «Царское Село» Наталья Жукова растолковала это большеннымы трудозатратами музейной бухгалтерии по обработке каждого контракта, в том числе и с теми компаниями, которые так и не приводят позже в музей ни 1-го туриста.

По ее убеждению, в подобных случаях еще удобнее работать по гарантийному письму или по короткосрочному договору, скажем лишь на высокий сезон.