Среди различных приемов, используемых HR-менеджерами для оценки
соискателя (тестирование, анкетирование и др.), интервью с кандидатом
является наиболее важным, так как позволяет составить представление о
многих качествах претендента. Поэтому собеседование нередко называют
оценочным интервью.
В каждой компании используются свои приемы проведения беседы,
однако многие профессионалы отмечают, что не придерживаются стандартной
схемы, – необходим индивидуальный подход к каждому соискателю. Какой
тип интервью будет использован, иногда решается в ходе собеседования,
хотя квалифицированный специалист по менеджменту обязательно готовится
к разговору, продумывает структуру беседы исходя из требований
вакансии.
Остановимся на характеристиках наиболее распространенных типов интервью.
Структурированное интервью
Для этого типа интервью HR-менеджер предварительно разрабатывает
специальные вопросы, чтобы получить информацию о компетенции
сотрудника, его соответствии требованиям занимаемой должности с учетом
специфики и стратегии предприятия. В ходе такого интервью проверяется
стрессоустойчивость претендента, наличие у него лидерских качеств.
Кроме того, интервьюер по ходу общения делает для себя выводы о
личностных особенностях человека, обращает внимание на его позу,
движения, жестикуляцию, мимику. Важно все: как человек строит свой
рассказ, насколько хорошо владеет речью, умеет ли быстро переключать
свое внимание. Интервьюер задает вопросы, которые помогают ему
определить интересы и мотивацию соискателя, его потенциал как работника
в конкретных условиях.
Интервью по компетенциям
Цель такого интервью – собрать поведенческую информацию о соискателе в
ситуациях, имеющих отношение к будущей работе. Вопросы строятся таким
образом, что предполагают развернутый ответ. Претендента просят описать
одну-две истории на определенную тему из прошлого опыта, которые для
интервьюера будут служить информацией о характеристике конкретного
качества человека, например, умении взять ответственность на себя.
Предлагая рассказать о других ситуациях, скажем, о поведении в
конфликтной обстановке или работе в условиях, требующих выносливости,
специалист по кадрам получает информацию, которая позволяет
прогнозировать поведение кандидата в аналогичных случаях на новом
месте.
CASE-интервью
Этот тип интервью предполагает серию стандартных вопросов-заданий,
на которые каждый соискатель дает свой ответ. Фактически – это описание
некоторой гипотетической ситуации с последующим вопросом, адресованным
претенденту. Дав ответ, кандидат может продемонстрировать свою
профессиональную пригодность, умение анализировать, расставлять
правильные акценты, взаимодействовать с коллегами и подчиненными,
находить выход из проблемных ситуаций. В зависимости от специфики
открытой вакансии могут быть заданы «кейсы» на наличие креативности,
способности мыслить нестандартно.
Стресс-интервью
На практике такой тип собеседования используется весьма редко, в
крайнем случае, специалисты по кадрам позволяют себе несколько вопросов
«провокационного» характера. Стресс-интервью практикуют в тех случаях,
когда работа предполагается нестандартная, связанная с повышенными
эмоциональными, физическими или интеллектуальными нагрузками.
Специалисты отмечают, что для того, чтобы провести стресс-интервью на
высоком уровне, необходима тщательная подготовка; кандидата желательно
предупредить о том, какой тип собеседования ему предстоит. На практике
умение человека «держать удар» нередко проверяется обыкновенной
бестактностью, что не имеет ничего общего с профессионально продуманным
методом выявления стрессоустойчивости.
В действительности же опытный специалист должен оценить не реакцию
соискателя на грубость, а его умение работать в сложных условиях. К
примеру, имеет ли человек способность успевать руководить людьми и
одновременно отслеживать ход производственных дел; или, испытывая
давление руководителя, качественно выполнять работу, а также находить
компромисс в сложных отношениях с коллегами, клиентами. Обычно
смоделировать реальную рабочую ситуацию сложно, поэтому
стрессоустойчивость оценивают, проводя собеседование в нестандартной
обстановке, неудобных условиях, приглашая сразу нескольких
претендентов-соискателей и т.д.
В целом, как будет проведено интервью, зависит от специфики позиции,
требований компании и от мастерства интервьюера. Результат
собеседования зависит от уровня соответствия претендента ожиданиям
работодателя.
[ Регистрация | Вход ]