Основні завдання охоронця Торгового Центру

Організація охорони торгового центру залежить від його внутрішньої структури, площі та інших не менш важливих аспектів.

Не можна однозначно сказати, чи складно охороняти торговий центр. З одного боку, охоронці ТЦ повинні лише стежити за громадським порядком і швидко вирішувати надзвичайні ситуації.

З іншого боку, велика кількість орендарів, великі площі, складність інфраструктури, велика кількість відвідувачів, які щодня проходять через ТЦ, багаторазово ускладнюють поставлену задачу по забезпеченню безпеки.

Перед початком роботи співробітники будь-якого охоронного агентства проводять моніторинг об'єкту: оглядають площа підприємства, визначають захищеність торгового центру і складають акт стану безпеки об'єкта, в якому містяться поради з організації охорони, кількості і розподілу постів, а також рекомендації щодо застосування технічних засобів.

Кількість охоронців і розташування постів охорони в першу чергу залежить від конфігурації і площі приміщення, розташування входів і виходів, під'їзних шляхів та дебаркадерів, від режиму роботи об'єкта і навіть від бажання замовника. Для кожного поста охорони розробляється і узгоджується свій табель, де докладно визначаються завдання та обов'язки кожного охоронця.

За даними фахівців, об'єкти торгівлі є найбільш складними і відповідальними. Тільки на таких об'єктах співробітники агентств безпеки виконують весь комплекс охорони: організація пропускного режиму, фізична і психологічна захист майна і персоналу; запобігання розкрадань, крадіжок і псування майна, перевірка товару і техніки, при необхідності - огляд ручної поклажі та особистих речей покупців і співробітників; антитерористична діяльність.

Забезпечення безпеки в торговому центрі залежить і від часу доби, і від режиму роботи підприємства. Так, є складні об'єкти, де, наприклад, магазини орендарів працюють тільки вдень, а частина об'єкта (наприклад, кінотеатр, боулінг) функціонує цілодобово.

У цьому випадку доцільно оснащувати секції периметральної охороною, а також відокремлювати торгову зону від зони розваг додатковими засобами, які не дозволяли б проникати на основну територію торгового центру. Режим роботи і розташування орендарів треба враховувати ще при плануванні і при проектуванні будівлі.

Які ж вимоги пред'являються сьогодні до системи безпеки торгових центрів?
Головне - система безпеки повинна бути комплексною. У цьому зв'язку фізична охорона є хоч і основний, але тільки складовою системи. Практика показує, що ефективна система повинна поєднувати в собі такі елементи:
- Фізичну охорону (ПОП), що виконує завдання відповідно до умов чинного Договору з торговельним підприємством;
- Службу власної безпеки торгового центру (або апарат контролерів);
- Міліцейський підрозділ, обслуговуюче супермаркет;
- Технічні засоби контролю і відеоспостереження.

Для реалізації всього комплексу охоронних заходів всередині чергових змін формуються команди охоронців, вузько спеціалізуються на виконанні окремих завдань. Приміром, для надання сприяння правоохоронним органам у підтриманні громадського порядку, організації контрольно-пропускного режиму та затримання порушників з неоплаченим товаром використовуються співробітники безпосередньо фізичної охорони приватного охоронного підприємства (ПОП). Вони виконують охоронні функції також на входах (виходах) в торгові зали, в складських зонах і зонах за касовим блоком.

Для роботи на стоянках автотранспорту залучаються охоронці приватного охоронного підприємства, що володіють навичками регулювання і паркування автомобілів. А ось в торгових залах під виглядом відвідувачів працюють співробітники охорони власної служби безпеки в цивільному одязі, які контролюють клієнтів магазину і забезпечують безпеку товару в торговому залі. Такі охоронці отримали назву агенти-контролери, а в окремих супермаркетах їх називають ще й агенти-детективи.

В обов'язки охоронних компаній входить навчити своїх спеціалістів працювати також скритно (агент-контролер) в торговому залі, входить також обов'язок припиняти випадки вживання неоплачених продуктів і напоїв. У цьому випадку інформація доводиться охоронцем до старшого зміни, який підходить до покупця і зобов'язує розплатитися за товар.

Знання розташування відділів торгового центру (магазину), зразкового рівня цін в них дає можливість агенту-контролеру визначити шахрая в залі і передбачити його можливий маршрут переміщення по торговому залу.

Чи не відвідувані основною масою відвідувачів відділи, вітрини та стелажі з товарами, які користуються більш низьким попитом у покупців (несезонний або неходовий товар), являють собою особливо привабливі місця для магазинних злодіїв. У такому місці злодій може непомітно розкрити упаковку, витягти товар і приховано його переховати. Ці місця повинні знаходитися під постійним контролем агентів - контролерів, що працюють в торгових залах супермаркетів і Гіперцентр. Помітивши такі дії покупця, охоронцеві доцільно, не привертаючи до себе уваги, продовжувати спостереження з суміжної зони, імітуючи процес вибору товару.

Керуюча компанія бере участь у вирішенні практично всіх питань, що стосуються життєдіяльності ТЦ, в т. Ч. - І питань безпеки. Для створення власної служби безпеки слід: підготувати необхідну документацію ), стати на облік в податкові органи, надати документи в Управління по ліцензійно-дозвільної роботі УВС для відкриття Приватного охоронного підприємства .